1.1 提供从官方直销渠道或授权经销商购买的有效凭证
1.2 商品故障非人为损坏
1.3 联系我们的客服人员，经我们的技术人员检测产品本身质量（零组件或生产不良导致的产品故障）

2.1 一年保修期内，产品只换不修，停产产品可享受15%优惠换其他型号新机。
*换货后，机器的保修期仍按购买日期为起点计算
2.2 一年保修期结束后，您可以选择对产品进行收费维修或换货全新型号优惠15%（如果选择寄回维修，预计维修周期较长）
2.3 如无法提供有效购买凭证，或凭证卖家非EV-PEAK官方授权经销商，可向客服询问生产日期，并凭此享受180天内的厂家保修服务机器内板和彩盒上的序列号（需要整机、说明书和彩盒寄回验证）
*停产的机器不予寄回维修
*评估后无法维修，如果您与客户沟通，您可以选择将其寄回给客户或以15％的折扣更换新型号。我们的客服会在与客户的初步沟通中确认此风险承担意向。

3.1 在保修期内，客户将支付寄出产品的运费，EV-PEAK 将负责新寄出产品的运费。
3.2 保修期外，寄出产品的运费由客户承担，EV-PEAK负责产品的来回运费。